Подарочный сертификат не пригодился? Рассказываем, как вернуть деньги

Магазины иногда отказываются принимать их по истечении срока. А деньги возвращать не хотят.

Потребителям разъяснили особенности возврата. Рассказываю, что изменилось.

Сертификат — это не деньги

Многие думают: купил сертификат — значит, положил деньги на счёт. Это заблуждение.

По закону подарочный сертификат — это договор купли-продажи. Вы оплачиваете не товар, а право его получить в будущем.

Отсюда вытекают все последствия.

Как вернуть деньги

Если сертификат не использовали, а срок истёк, закон на вашей стороне.

Вы вправе потребовать назад уплаченную сумму. Продавец не может просто взять и присвоить эти деньги.

Но есть нюанс. Продавец может удержать фактически понесённые расходы. Например, если он уже закупил товар под ваш сертификат.

На практике доказать такие расходы магазину сложно. Поэтому в большинстве случаев деньги возвращают полностью.

Как действовать пошагово

Шаг 1. Напишите заявление на возврат. Отнесите в магазин лично или отправьте заказным письмом с уведомлением.

Шаг 2. Ждите ответа. По закону у продавца есть 10 дней на возврат денег.

Шаг 3. Если отказали — обращайтесь в суд. С перспективой на победу.

Судебная практика показывает: требование потребителя удовлетворяют. Магазины часто проигрывают такие споры.

Что делать, если сертификат потеряли

Это сложнее. Договор купли-продажи заключён, но доказать его сложно.

Если сертификат был электронным — чек на почте. Если бумажным и без номера — восстановить почти невозможно.

Поэтому храните чеки и номера сертификатов.

Коротко о главном

• Подарочный сертификат — это не деньги, а право на товар.
• Неиспользованный сертификат можно вернуть и получить деньги обратно.
• Продавец может удержать расходы, но доказать их трудно.
• При отказе обращайтесь в суд — шансы высоки.

Юристы компании «Юрист-НН» помогут:

• составить претензию продавцу;
• подготовить иск в суд;
• представлять ваши интересы.

По вопросам представительства в суде или других юридических услуг — обращайтесь.